8月13日上午,金坝街道召开“民声呼应”工作业务培训会。街道各部门负责人和分工村干部、村(社区)书记及具体经办人参加,会议由办事处主任周洪昊主持。
培训会上办公室副主任施文汇报了街道1-6月“民声呼应”工作开展情况,并就目前存在的主要问题、工作要求、工作流程和派单依据等方面进行了深入浅出的讲解,进一步明确了“民声呼应”办理流程和各个环节的具体要求。
办事处副主任开芳就热线办理过程提出注意把握六个细节,对办事处满意工单和不满意工单进行分析,提出村社区办件的工作建议。
周主任要求,一是提高政治站位,深化思想认识,以钉钉子精神抓好民生呼应工作,真正做到民有所呼、我必有应。二是理顺办理流程,及时解决问题,切实增强解决群众诉求的紧迫感,提高办理质效。三是加强部门协调,严禁推诿扯皮。切实增强抓好民声呼应工作的合力,紧盯“响应率、满意率、解决率”,用心用情用力解决好群众的每一个诉求。四是严格奖惩制度,压实工作责任、要牢固树立全街道“一盘棋”思想,压紧压实责任,改进工作作风,严格考核评价,顶格推进民声呼应工作。
本次“民声呼应”工作培训会提高了各部门对群众诉求办理工作的重视程度,对办件流程、办件效率、办件质量提出了新标准新要求。下一步,金坝街道将以此次培训会为契机,把“为民办事”作为工作的出发点和落脚点,倾力解决群众急难愁盼问题,使群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。(王荔翾)