金坝街道召开“民声呼应”业务培训会

8月13日上午，金坝街道召开“民声呼应”工作业务培训会。街道各部门负责人和分工村干部、村（社区）书记及具体经办人参加，会议由办事处主任周洪昊主持。

培训会上办公室副主任施文汇报了街道1-6月“民声呼应”工作开展情况，并就目前存在的主要问题、工作要求、工作流程和派单依据等方面进行了深入浅出的讲解，进一步明确了“民声呼应”办理流程和各个环节的具体要求。

办事处副主任开芳就热线办理过程提出注意把握六个细节，对办事处满意工单和不满意工单进行分析，提出村社区办件的工作建议。

周主任要求，一是提高政治站位，深化思想认识，以钉钉子精神抓好民生呼应工作，真正做到民有所呼、我必有应。二是理顺办理流程，及时解决问题，切实增强解决群众诉求的紧迫感，提高办理质效。三是加强部门协调，严禁推诿扯皮。切实增强抓好民声呼应工作的合力，紧盯“响应率、满意率、解决率”，用心用情用力解决好群众的每一个诉求。四是严格奖惩制度，压实工作责任、要牢固树立全街道“一盘棋”思想，压紧压实责任，改进工作作风，严格考核评价，顶格推进民声呼应工作。

本次“民声呼应”工作培训会提高了各部门对群众诉求办理工作的重视程度，对办件流程、办件效率、办件质量提出了新标准新要求。下一步，金坝街道将以此次培训会为契机，把“为民办事”作为工作的出发点和落脚点，倾力解决群众急难愁盼问题，使群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。（王荔翾）